本文摘要：王府井步行街上，游客在两辆巡回展览的老爷车前合影。

王府井步行街上，游客在两辆巡回展览的老爷车前合影。新京报记者 王嘉宁 摄王府井小吃街上的游客摩肩接踵。

新京报记者 王远征 摄王府井某酒店于是以举办一场圣诞酒会。新京报记者 秦斌 摄王府井大街坐落于北京市中心最繁盛的地带，南起东长安街，北至中国美术馆，是北京最具备地标意义的商圈之一，同时，也是众多外地游客来北京旅游无以去的一个景点。作为北京旅游的一个窗口，王府井既是一个独有的浪漫符号，也同构着时尚、休闲娱乐、娱乐的时代精神。高端与低端业态夹杂大叫地铁一号线王府井车站，年所更有眼球的是坐落于王府井大街南口东侧的东方新天地，这个相连王府井大街和东单北大街的超级商场里，少有国际大品牌的身影和一些时尚消费场所。

沿大街往北，则有很多老字号商店，北京市百货大楼、工美大厦、王府井书店等专业商厦以及盛锡福、东来顺、全聚德、步瀛斋、中国照相馆等老字号店铺。目前，这些老字号广泛做生意红火。大街西侧的王府井小吃街让游客熟知了老北京小吃的味道，但在高峰时段经常过分挤迫。一些游客建议集中人流，或者不断扩大小吃街范围，并引进一些绿色的大自然要素，让这里的环境更为赏心悦目。

在王府井，高端大气上档次与低端商品独特对照。一些冒牌的老北京布鞋店买的布鞋并不是传统手工制作，价格也参差不齐。

小吃街旁边的北京文化民俗一条街上，贩卖的工艺品、纪念品也都较为低端，玉器、翡翠、景泰蓝、熊猫玩具等，价格多在几十元以内。在新中国妇女儿童用品商店，新开业的全聚德烤鸭体验店、御食园体验店、稻香村体验店店面干净，许可证书放到显眼的方位。

可是在附近的胡同里，有些小商店买着杂牌的烤鸭和北京小吃，价钱较低了很多。但有游客体现，贪小便宜卖的烤鸭味道不好，糖葫芦变为了粘牙糖，10元一件的旅游T恤回家一浸就大跌了。

导游带上游客逛模式基本没有逆王府井大街上常常可见一群群习着外地口音的游客，在荐着小旗的导游率领下游览。中国铁道旅行社做到地相接服务的导游韩燕，带着从河南长垣来的旅游团一行四五十人，从大街南口抵达，回头到金鱼胡同。这一段800多米宽、额呈圆形波浪形的街道，也是王府井商圈的精华所在，两侧产于着东方新天地、百货大楼、新东安商场、王府井书店、工艺美术大厦等十几家大型商场。

韩燕说道，自由选择跟团游的客人绝大多数都是第一次来北京。多年来，导游带上游客摆摊王府井的模式基本上没有逆，这也适应环境了很多第一次来北京的游客的市场需求和心愿。韩燕所率领的团队客人在王府井逗留一个多小时，客人多数时间权利活动，然后按照登录的时间和地点子集上车。

现在还是旅游淡季。3月份，韩燕每周带上一两个北京泛舟团队，不管较短的两日游团队，还是较长的6晚5天团，王府井都是必不可少的景点。其他地接社的情况也大体类似于，在行程单上，王府井和长城、十三陵一样，总是赫然在列。

《旅游法》实行以后，正规化地相接旅行社的导游都仍然向游客引荐或讲解购物地点，在王府井也很少经常出现游客一窝蜂涌入旅游纪念品商店的情况，游客的消费日趋理性。根据自身市场需求，有的游客不会买些书签、京剧脸谱等小纪念品，果脯、烤鸭、茯苓饼仍然是游客出售最少的北京特产。

在王府井小吃街入口以及王府井大街和几条胡同过渡的地方，记者找到了一些荐着北京一日游、两日游小看板招募客人的人员。前来面谈的游客很少，记者向其中一位索取宣传单，却被告诉必须再行交钱甄选，否则无法给宣传单。咨询车站可获取有确保的一日游导游在王府井大街，北京旅游咨询王府井车站是专门为游客免费获取咨询服务的场所。咨询服务大厅内，另设人工咨询台、网上咨询、宣传品展出、智能终端查找、旅游宣传片播出区、手机加油站、北京礼物展卖区，一站多用，集旅游咨询、旅游集散地、票务代理、北京礼物商品销售于一体，也有通晓英语的人员为外国游客答疑解惑。

咨询车站工作人员孙国枝说道，王府井是北京旅游的一个集散地和窗口，这个咨询车站也是展出东城区旅游形象的最重要窗口。孙国枝说道，王府井也有一些白导游捕食，他们以很便宜的价格做到北京一日游，一些游客贪图便宜，往往上当受骗，被拉去购物等情况时有发生。于是，针对来北京旅游的散客北京旅游咨询王府井车站除了获取咨询服务，也开始获取有确保的一日游导游、交通服务，包括长城、十三陵两个景点，全程用车、导游等费用共50元。

■ 政府声音更有高精尖，升级老字号王府井建设管理办公室涉及负责人讲解，王府井作为北京商业窗口街区，非常重视品牌建设，大力更有国内外高端品牌和中华老字号汇集。目前品牌建设获得了一定进展，世界顶级名车、名表、珠宝、化妆品品牌已基本进驻，渐渐构成名品、名店、名街的良性对话。近年来，王府井地区品牌挤满度大大提升，特别是在王府井品牌升级战略和几届国际品牌节的造就下，分店数量增长势头显著。

同时，王府井有老字号38家，占到北京老字号的将近四成，经营范围涵括食品加工、商业、服务业等6大行业。2010年以来，王府井部分老字号对其店内外环境展开了升级改建，更进一步非常丰富了商品种类。目前，东城区共计旅游咨询站点11个，每年招待游客近30万人次。王府井旅游咨询服务站大约占到全区游客接待量的45%，被北京市旅游委颁发金牌咨询车站称号。

下一步将更进一步强化旅游咨询体系制度化、机制化建设，不断完善服务功能，提高服务水平，使旅游咨询服务站确实沦为北京的旅游名片和中外游客的好一行。■ 专家视点不妨专心打造出中高端特色商品●魏艳，北京工商大学商学院教师王府井定位为中高档消费的精品街，但大街上也经常出现了一些旅游纪念品店、特产店以及山寨品牌店。这些店铺在表面上符合了旅游市场的市场需求，但从将来来看，一些商家的不当口碑毁坏了王府井作为中高档精品街的商业定位，影响了其他商家的经营氛围。王府井大街目前的目标顾客主要还包括：北京市中低收益居民、外地普通游客、国内外零散中低收益游客。

外地普通游客大多是逃着王府井三个字去的，这部分游客主要以观光游览居多，购买力较小，但对王府井的口碑有较小影响。因此，不妨把商业街上档次较低质量较好的商品停产，专心打造出顺应中高端收益人群的特色商品。这样，中低收益顾客能在王府井商业街符合自己的消费市场需求，可为商业街带给购买力；普通游客可以在王府井大街喜爱到来自世界各地的中高端品牌商品，虽没有购物但能大饱眼福，因此可以为王府井大街带给理想的人流量和不俗的口碑。这样做到可为王府井商业街营造较好的中高端商业氛围，既解决问题了定位不许的问题，又符合了目标顾客的市场需求。

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