本文摘要：导语闺蜜芳芳转行做外贸业务员半年了，最近她向我吐槽说：“这半年开发了不少新客户，但客户都只是下样品单，没有大单。

导语闺蜜芳芳转行做外贸业务员半年了，最近她向我吐槽说：“这半年开发了不少新客户，但客户都只是下样品单，没有大单。且部门客户的样品还是免费的，样品寄了不少，却没有谈下一个大单，给公司带来了不少样品费的损失。

”而跟芳芳同期进公司的小李通过给客户寄样，已经谈下了不少大单。于是芳芳去请教小李。

小李倒也爽快的跟芳芳说：“其实寄样品是有技巧的。”下面我们来听小李分析如何才气更有技巧的给客户寄样品，快速告竣生意业务。下面小李迁就以下2方面，跟芳芳分享“如何才气更有技巧的给客户寄样品”：一、为什么客户总是样品单，没有大单？二、五星级寄样尺度流程应该是怎样的呢？ 一、为什么客户总是样品单，没有大单？ 客户收到样品后没有反馈或不下单，有3个可能：一方面可能我们在寄样时没有仔细检查、样品泛起了瑕疵或者质量问题，客户对样品不满足。另一方面，这个客户原本就没有紧迫的采购需求，只是在寻找新产物。

第三，样品免费，而免费的工具从来不被珍惜。1.样品存在瑕疵或者质量问题，客户对样品不满足譬如，外贸业务员萍儿一个月前给客户寄了样品，寄样后也在努力跟进，但客户反馈说：“你们的样品外观有刮痕，我对你们的样品质量不满足。”萍儿跟客户解释刮痕并不影响样品的质量，但客户并不相信，客户认为：一个样品你们都没有措施保证质量和外观，我们凭什么相信你们能把大批量的货物做到保质、保量、定时完成。

萍儿这就是典型的在给客户寄样品时，没有仔细检查样品的质量，样品泛起了瑕疵，让客户不满足了，客户固然不会下单。固然客户收到样品没反馈或没下单，也可能有其他原因。2.客户没有紧迫的采购需求，只是在寻找新产物好比，萍儿的同事小郑给客户寄了一个样品，客户反馈说：样品很满足。

但客户一直不下单。小郑很郁闷，于是求助萍儿，萍儿建议小郑去客户的网站看看。小郑浏览了客户的网站，效果发现客户的网站基础没有与我们的样品同类的产物，我们的样品也没有在推广，经询问客户才知道：客户想开发新产物，看中了我们的产物，所以就先购置样品举行测试。

但测试效果需要上报给公司高层向导，经由高层决议才气决议没是否购置。这种情况下，客户并没有紧迫的采购需求，只是在寻找新产物，小郑需要耐心等候，如操之过急，天天狂催客户下单反而会惹客户厌烦。

3.样品免费，而免费的工具从来不被珍惜有的外贸人担忧收费样品费会吓跑客户，所以就免费给客户寄样品。这样很容易给客户造成一种“样品不值钱”的感受，不珍惜你的样品。所以，对于寄样品，样品可以免费，但运费要外洋客户自己负担。

供应商可以选择样品费到付，也可以问外洋潜在客户要到付账号。行业规则里，外贸人一般都市认为：如果客户有意向，是有潜力的目的客户，是不会在意这点运费的。固然也不清除会有客户装糊涂，给你的快递账号是有效的，但并不能做到付的。

所以对于账号问题，首先要跟海内的快递公司的客服确认账号是否有效？是否可以做到付，确认无误才可以下一步摆设。如果客人的公司没有快递账号，那么我们就需要告诉客户，我们可以资助客户寻找物流寄出去，但凭据公司划定国际快递的用度由客人负担。所以在给客人报样品总用度之前，我们需要提前预估样品总包装尺寸和样品重量，并提前向货代询价。拿到货代的报价，换算成美金，然后报给客户。

给客户报了样品价钱后，让客户选择付款方式。但要记得：如果收费用度，一定要核实我们已经乐成收款才可以寄样。因为有的付款方式，客人可以使用支票付款，客人可以自己选择在划定时间内可以撤回支付或者不确认支付。

假设客人使用了支票付款，如果客人选择在7-15天内才确认的话，如果15天后客人没有确认付款的话，那系统就自动把款退还给支付人了。也就是说，支票付款，客人可以决议我们是否能顺利收到用度。

所以我们一定要在用度乐成到账后才可以寄样。只有这样才可以制止一些客户想免费提供样品并想让我们来负担运费的情况。二、五星级寄样尺度流程五星级寄样尺度流程1、仔细检查样品质量在寄样前，我们必须自己亲自检查产物的质量。虽然说，样品一般是由公司样品部门或者生产部的同事卖力组装。

但差别的人关注点纷歧样。我们作为业务员不仅要求产物的质量及格，对产物的外观、包装更细节都是十分关注的。

而样品部门或生产部门的同事，他们天天可能需要面临几个甚至是十几个的样品，所以他们关注的是：他们只要根据你的要求把样品准备好就可以，对产物外观上没有举行严格的把关。另外，差别的国家有差别的电压尺度，而客人一般都默认供应商是知道的。所以如果做电动类产物（好比，电饭锅、电烤箱等），摆设样品前建议先查查当地的电压尺度，跟客户确认样品使用的电压尺度，再跟卖力做样品的同事核实工厂是否有这个电压尺度的物料，然后见告客户：他需要的产物我们是否可以摆设样品。

这样可制止我们收了客户的样品费，允许2-3天内寄出样品，效果却因为组装样品的原质料不齐全或者规格差池，样品组装不了，一拖再拖，让客户以为我们言而无信。所以我们需要在寄样前需要亲自举行检查，包罗产物的细节、质量、外观、包装等。

检查样品质量2、提供样品清单当我们一起寄多个样品给客户时，我们要列出样品清单，详细的告诉客户这个大包裹里包罗了几多个小包裹，每个小包裹里有什么样品，每个样品的设置是什么，包罗了哪些配件等。3、附上热销名目当给客户摆设样品时，公司正好有其他的产物正在热销，而这些热销产物也是适合客户的国家，且样品的价钱不太高时，我们可以在寄送客户需要的样品时，附上我们的热销品。

说不定客户会对我们的热销产物感兴趣，多一个订单呢？4、手写谢。

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